Kalendarz Black Friday

🔧 Techniczne: sprawdź, czy obecna infrastruktura wytrzyma przewidywany ruch. Jeśli są wątpliwości – teraz jest ostatni moment na zamówienie dodatkowych serwerów lub łączy.

🎯 Marketing: ustal cele kampanii i wstępny plan budżetów. To moment na rezerwację miejsc reklamowych i decyzję o głównych kanałach promocji.

🔧 Techniczne: przygotuj scenariusze testów sklepu – koszyk, płatności, dostawy. Dzięki temu szybciej wykryjesz słabe punkty, zanim klienci je zauważą.

🎯 Marketing: zbuduj mapę treści – jakie banery, landing page’e i sekcje promocji będą potrzebne. Lepiej je zaplanować wcześniej niż gasić pożary w listopadzie.

🔧 Techniczne: przyspiesz działanie sklepu – cache, obrazy, baza danych, CDN. Szybsza strona to mniej porzuconych koszyków w krytycznym momencie. Ogłoś datę code freeze!

🎯 Marketing: przygotuj komunikację i ogłoś w zespole daty freeze (kiedy blokujemy zmiany contentowe). Każdy musi wiedzieć, że deadline jest twardy.

🔧 Techniczne: wykonaj pierwsze testy obciążeniowe – sprawdź, czy sklep wytrzyma wzrost ruchu. Przetestuj też plan awaryjny przełączenia środowiska.

🎯 Marketing: zatwierdź specyfikację promocji – kupony, wykluczenia, limity budżetów. Dzięki temu nie będzie chaosu cenowego tuż przed BF.

🔧 Techniczne: jeśli zgłoszono potrzebę dodatkowych zasobów, to my jako Centuria zajmujemy się ich dostawą, montażem i konfiguracją w centrum danych. Po instalacji przeprowadzamy testy podstawowe, aby upewnić się, że wszystko działa stabilnie jeszcze przed listopadem.

🎯 Marketing: przeprowadź testy użytkowników (UAT) – koszyk, płatności, mobile. To ostatni moment, żeby złapać błędy UX i poprawić doświadczenie zakupowe przed wzrostem ruchu.

🔧 Techniczne: zamknij otwarte zmiany w repozytorium, przygotuj gałąź hotfixów. Stabilna wersja kodu to mniej stresu w kolejnych tygodniach.

🎯 Marketing: odpal kampanie zasięgowe – wideo na YouTube i kampanie w Meta. To czas, żeby złapać uwagę potencjalnych klientów (odbiorcy poszukują promocji, przedmiotów, które mogliby kupić w ramach BF, zapisują do ulubionych czy wrzucają do koszyka).

🔧 Techniczne: zrób drugą falę testów obciążeniowych po skalowaniu serwerów. Zweryfikuj procedury awaryjne i dyżury zespołu (również obsługi Klienta oraz Logistyki).

🎯 Marketing: analizuj dane z GA4 i GSC – które produkty są najczęściej oglądane i dodawane do koszyka. Te produkty wyeksponuj w kampaniach z timerem do zniżki.

🔧 Techniczne: 14.11 ogłoś code freeze – zamrożenie zmian w kluczowych częściach sklepu. Skup się już tylko na hotfixach.

🎯 Marketing: skup budżety na kampaniach remarketingowych i produktowych. To moment, kiedy użytkownicy są najbliżej decyzji zakupowej.

🔧 Techniczne: uruchom dodatkowe zabezpieczenia i przygotuj dyżury 24/7 (chyba, że jesteście w Centurii i macie to w każdym pakiecie przez 365 dni w roku). Podgrzewaj cache w nocy i trzymaj gotowość do hotfixów. W Black Friday nie ma miejsca na eksperymenty.

🎯 Marketing: wprowadź content freeze – wszystkie kluczowe treści muszą być gotowe. Dopracuj harmonogram wysyłek maili, SMS i pushy. Każda kampania powinna być zatwierdzona i gotowa do publikacji. Pilnuj limitów providerów (np. e-mail/SMS), aby komunikacja dotarła do wszystkich.

🔧 Techniczne: Prowadź ciągły monitoring i podgrzewajcache w nocy, aby sklep działał szybko i stabilnie przez cały tydzień. Dzięki temu unikniesz przeciążeń i spadków wydajności w godzinach szczytu.

🎯 Marketing: W kampaniach podkreślaj ograniczony czas trwania promocji i realne terminy dostaw, aby zwiększyć presję decyzyjną u klientów. Jasna komunikacja o zwrotach i logistyce ogranicza liczbę reklamacji i pytań do obsługi.

🔧 Techniczne: utrzymuj wzmożony monitoring i gotowość hotfixów do końca Cyber Monday, a po szczytach stopniowo poluzuj reguły anty-bot i limity. To czas na analizę logów i alertów z BF (co poszło dobrze, gdzie były wąskie gardła), by szybko wyłapać wymagane poprawki.

🎯 Marketing: skieruj komunikację do osób, które były aktywne w BF, ale nie kupiły — podkreśl, że Cyber Monday kończy promocje i to „ostatnia szansa”. W e-mailach i na stronie jasno komunikuj terminy dostaw i politykę zwrotów, by zmniejszyć obawy i liczbę reklamacji.